Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Queremos que compres tranquila. Esta política aplica a todas las compras hechas en anfrastore.com.

1. Derecho a retracto o desistimiento

Puedes arrepentirte de tu compra dentro del plazo legal de tu país, contado desde que recibes el producto: Chile, 10 días; Colombia, 5 días hábiles; España, 14 días; en Perú, México y Estados Unidos, el plazo que establezca su ley de protección al consumidor. El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original. Escríbenos y te indicaremos cómo y dónde devolverlo.

2. Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu pedido llega dañado, con fallas o no corresponde a lo que compraste, escríbenos con fotos o un video del problema y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, sin costo para ti. Esto no afecta la garantía legal que te corresponde según tu país.

3. Pedidos que no llegan

Si tu pedido no llega dentro de 45 días desde el despacho, o el seguimiento indica que se perdió, te reenviamos el producto o te devolvemos el dinero.

4. Reembolsos

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago que usaste, dentro de 10 días hábiles desde que aprobamos la solicitud. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco o de la plataforma de pago.

5. Contacto

Escríbenos a anfra.contacto@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido.